Service
Häufig gestellte Fragen
Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Polstermöbeln, der Manufaktur und unserem Service zusammengefasst. Finden Sie hier keine Antwort, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Ratgeber
Mehr Wissen rund um Ihr Möbelstück
Vertiefende Ratgeber zu Leder, Pflegeprodukten und weiteren Themen ergänzen unseren Service und helfen Ihnen bei Auswahl, Nutzung und Pflege.
Verfügbar
Polsteraufbau bei Ledersofas
Was unter dem Leder steckt: Gestell, Federung, Kern und Naht.
In Kürze
Leder-Ratgeber
Lederarten, Eigenschaften und die richtige Wahl für Ihren Alltag.
In Kürze
Pflegeprodukte-Ratgeber
Die passenden Pflege- und Reinigungsprodukte für Leder, Stoff und Massivholz.
In Kürze
Weitere Ratgeber
Weitere Themen rund um Polstermöbel und Wohnen folgen fortlaufend.
FAQ
Häufig gestellte Fragen im Detail
Beratung & Auswahl
Wie finde ich das passende Ledersofa für meine Körpergröße, meine Sitzgewohnheiten und meinen Wohnraum?
Bei der Auswahl sollten vor allem die Sitzhöhe, die Sitztiefe, der Sitzkomfort, die verfügbare Stellfläche und Ihre bevorzugte Sitzposition berücksichtigt werden. Bei DeWall Design können viele Sofas in unterschiedlichen Maßen, Sitzhöhen, Sitztiefen und Komfortvarianten geplant werden. Für eine gezielte Beratung können Sie uns Fotos, Raummaße oder einen Grundriss zusenden. Gemeinsam planen wir eine Konfiguration, die zu Ihrem Wohnraum und Ihren persönlichen Komfortwünschen passt.
Welche Sitzhöhe und Sitztiefe sind bei einem Sofa besonders komfortabel?
Die passende Sitzhöhe und Sitztiefe hängen von Ihrer Körpergröße und Ihrer bevorzugten Sitzhaltung ab. Eine geringere Sitztiefe unterstützt eine eher aufrechte Sitzposition. Eine größere Sitztiefe bietet mehr Raum zum Zurücklehnen und Entspannen. Bei vielen Sofas von DeWall Design können Sitzhöhe und Sitztiefe passend zur Körpergröße und zum gewünschten Komfort ausgewählt oder individuell angepasst werden.
Was ist der Unterschied zwischen einer straffen und einer legeren Polsterung?
Federkern und Kaltschaum bieten einen eher festen und formstabilen Sitz mit einer geradlinigen Optik. Eine daunenähnliche Mischfüllung fühlt sich weicher und anschmiegsamer an und erzeugt ein bewusst legeres Erscheinungsbild. Visco Schaum passt sich besonders sanft an die Körperkontur an. Welche Polsterung am besten geeignet ist, hängt davon ab, ob Sie lieber fest, elastisch oder besonders weich sitzen möchten.
Kann DeWall Design anhand von Raummaßen, Fotos oder einem Grundriss eine passende Sofakonfiguration empfehlen?
Ja. Fotos, Raummaße und Grundrisse können in die persönliche Planung einbezogen werden. Dadurch lässt sich besser beurteilen, welche Größe, Form, Ausrichtung und Ausstattung zu Ihrer Wohnsituation passen. Unsere Beratung ist telefonisch, per Video oder persönlich in unserer Ausstellung möglich.
Wo kann ich Ledersofas, Funktionssofas und Relaxsessel von DeWall Design probesitzen?
Ausgewählte Ledersofas, Funktionssofas und Relaxsessel können in unserem Showroom in Dörentrup sowie in der Werksausstellung unserer Ledersofa Manufaktur besichtigt und probegesessen werden. Dort können Sie verschiedene Sitzpositionen, Polsterungen, Lederarten und Komfortfunktionen miteinander vergleichen. Da sich die ausgestellten Modelle ändern können, empfehlen wir eine vorherige Terminvereinbarung und eine kurze Anfrage zu Ihrem Wunschmodell.
Leder & Materialauswahl
Welche Lederart eignet sich am besten für ein Sofa, das täglich genutzt wird?
Für eine starke tägliche Beanspruchung eignen sich insbesondere pigmentierte Lederarten. Sie sind widerstandsfähig, pflegeleicht und vergleichsweise unempfindlich gegenüber alltäglichen Verschmutzungen. Semi Anilinleder bietet einen guten Mittelweg zwischen einer weichen, natürlichen Haptik und einem verbesserten Oberflächenschutz. Die richtige Wahl hängt davon ab, ob Ihnen eine besonders natürliche Lederoberfläche oder eine möglichst einfache Pflege wichtiger ist.
Was ist der Unterschied zwischen Anilinleder, Semi Anilinleder und pigmentiertem Leder?
Anilinleder ist besonders weich, offenporig und natürlich. Es nimmt Körperwärme schnell auf, entwickelt mit der Zeit eine individuelle Patina und benötigt eine sorgfältigere Pflege. Semi Anilinleder besitzt eine leichte Pigmentierung und verbindet eine natürliche Haptik mit einem verbesserten Schutz. Pigmentiertes Leder verfügt über eine schützende Farbschicht, ist besonders pflegeleicht und widerstandsfähig, fühlt sich jedoch etwas weniger natürlich an als offenporiges Anilinleder.
Welches Leder eignet sich besonders für Familien mit Kindern?
Für Familien mit Kindern empfehlen wir besonders gerne die Lederarten Monet und Goya. Beide Lederarten verfügen über eine pigmentierte Oberfläche und sind dadurch pflegeleicht und widerstandsfähig gegenüber alltäglichen Verschmutzungen. Verunreinigungen lassen sich vergleichsweise einfach entfernen. Eine regelmäßige und auf die Lederart abgestimmte Pflege unterstützt den Oberflächenschutz und erhält die Geschmeidigkeit des Leders.
Welches Leder ist für einen Haushalt mit Hund oder Katze empfehlenswert?
Für Familien mit Haustieren empfehlen wir besonders gerne die Lederarten Monet und Goya. Durch ihre pigmentierte Oberfläche sind beide Lederarten pflegeleicht und widerstandsfähig gegenüber alltäglichen Verschmutzungen. Verunreinigungen lassen sich vergleichsweise einfach entfernen. Dennoch ist auch pigmentiertes Leder nicht vollständig kratzfest. Der direkte Kontakt mit scharfen Krallen sollte deshalb möglichst vermieden werden.
Sind Farbunterschiede, Narben und andere Naturmerkmale bei echtem Leder normal?
Ja. Leder ist ein Naturprodukt. Unterschiede in der Oberfläche, der Narbung, der Struktur und der Farbwirkung sind deshalb möglich und unterstreichen den natürlichen Charakter des Materials. Bei pigmentierten Lederarten werden ausgeprägte Naturmerkmale während der Verarbeitung stärker ausgeglichen. Bei natürlichen Lederarten wie Anilinleder bleiben die charakteristischen Merkmale der Tierhaut deutlicher sichtbar.
Fühlt sich ein Ledersofa kalt an oder passt sich echtes Leder der Körpertemperatur an?
Das Temperaturempfinden hängt von der gewählten Lederart ab. Offenporiges Anilinleder nimmt die Körperwärme besonders schnell auf und fühlt sich weich und geschmeidig an. Semi Anilinleder verbindet eine angenehm natürliche Haptik mit einem leichten Oberflächenschutz. Stärker pigmentierte Lederarten sind weniger offenporig und können deshalb beim ersten Kontakt etwas kühler wirken.
Kann ich vor der Bestellung kostenlose Leder und Stoffmuster anfordern?
Ja. Wir versenden kostenlose Leder und Stoffmuster, damit Sie die Farbe, Struktur und Haptik des Materials in Ihrem eigenen Zuhause beurteilen können. Die Muster können entweder direkt auf der jeweiligen Produktseite oder gerne telefonisch bestellt werden. Betrachten Sie die Materialien möglichst bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen und gemeinsam mit Ihren vorhandenen Möbeln, Bodenbelägen und Wandfarben.
Wie wähle ich anhand eines Ledermusters die richtige Farbe für meinen Wohnraum aus?
Betrachten Sie das Ledermuster sowohl bei natürlichem Tageslicht als auch bei Ihrer abendlichen Raumbeleuchtung. Dadurch erkennen Sie, wie sich die Farbe unter unterschiedlichen Lichtverhältnissen verändert. Legen Sie das Muster außerdem neben vorhandene Möbel, Bodenbeläge und Wandfarben. Beim Vergleich mehrerer Farbtöne lässt sich leichter beurteilen, welches Leder Ihren Wohnraum harmonisch ergänzt.
Individuelle Konfiguration
Welche Eigenschaften eines Sofas können bei DeWall Design individuell konfiguriert werden?
Je nach Modell können unter anderem Größe, Sitzhöhe, Sitztiefe, Sitzkomfort, Lederart, Lederfarbe, Fußausführung, Armlehne, Nahtbild und Ausrichtung ausgewählt werden. Bei verschiedenen Modellen stehen außerdem passende Sessel, Hocker, Kopfstützen, Nackenrollen und Kissen zur Verfügung. Auch individuelle Sonderlösungen können persönlich mit unserem Team besprochen werden.
Können Sofas in individuellen Maßen oder abweichenden Sitzhöhen gefertigt werden?
Ja. Bei vielen Modellen sind Maßanfertigungen und individuelle Anpassungen möglich. Neben der Gesamtbreite können je nach Sofa auch die Sitzhöhe, die Sitztiefe, die Gesamthöhe und weitere Abmessungen verändert werden. Welche Anpassungen umsetzbar sind, hängt vom gewählten Modell und dessen Konstruktion ab. Gerne prüfen wir Ihre Wünsche und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Kann ein Sofa passend zu einer bestimmten Raumgröße oder Raumsituation zusammengestellt werden?
Ja. Viele Sofas können aus unterschiedlichen Elementen, Größen und Ausrichtungen zusammengestellt werden. Dadurch lassen sich Einzelsofas, Ecksofas, Wohnlandschaften oder modulare Lösungen passend zur verfügbaren Fläche planen. Raummaße, Fotos oder ein Grundriss helfen uns dabei, die geeignete Zusammenstellung und die richtige Ausrichtung für Ihren Wohnraum zu bestimmen.
Welche Komfortfunktionen sind bei Funktionssofas und Relaxsesseln erhältlich?
Je nach Modell stehen verstellbare Armlehnen, Rückenlehnen, Kopfstützen, drehbare Sitzelemente und Relaxfunktionen zur Verfügung. Relaxsessel können teilweise elektrisch oder manuell bedient werden. Elektrische Ausführungen sind je nach Modell mit einem Stromanschluss oder einem Akku erhältlich. Bei verschiedenen Relaxsesseln lassen sich Rückenlehne und Fußteil getrennt voneinander einstellen.
Kann ich mein Sofa mit einer bestimmten Lederfarbe, Fußform oder Armlehne konfigurieren?
Ja. Bei vielen Modellen können Lederart, Lederfarbe, Fußausführung und Armlehne individuell gewählt werden. Einige Sofas bieten darüber hinaus unterschiedliche Nahtbilder, Sitzhöhen, Sitztiefen und Polsterungen. Ist eine gewünschte Variante nicht direkt auf der Produktseite auswählbar, prüfen wir gerne weitere Möglichkeiten und erstellen Ihnen ein persönliches Angebot.
Herstellung & Qualität
Welche Ledersofas von DeWall Design werden in Deutschland gefertigt?
Die Sofas unserer Marke vonWERTH werden, bis auf wenige Ausnahmen, in einer regionalen Manufaktur in Ostwestfalen Lippe in traditioneller Handarbeit gefertigt. Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie Angaben zur Marke, zur Herstellung und zu den verfügbaren Konfigurationsmöglichkeiten. Neben unseren Manufakturmodellen führen wir auch ausgewählte Polstermöbel weiterer Marken und europäischer Hersteller.
Wie ist ein hochwertiges Ledersofa im Inneren aufgebaut?
Die Grundlage eines hochwertigen Sofas bildet ein stabiles Gestell, beispielsweise aus massivem Buchenholz. Darauf folgen die Unterfederung, der Polsterkern, die Polsterwatte und der Bezug aus Leder oder Stoff. Je nach Modell kommen unter anderem langlebige Nosagfedern, Federkerne, Kaltschaum und dauerelastische Schaumstoffe zum Einsatz. Der Aufbau wird auf den gewünschten Sitzkomfort und die jeweilige Konstruktion abgestimmt. Mehr dazu lesen Sie in unserem Ratgeber zum Polsteraufbau.
Warum entstehen bei hochwertigen Sofas mit der Zeit Falten auf der Sitzfläche?
Die Faltenbildung hängt unter anderem von der gewählten Polsterung, der Bezugsart und der konstruktiven Gestaltung des Sofas ab. Bei einer weichen, legeren Polsterung wird bewusst mehr Bezugsmaterial verarbeitet. Dadurch können bei der Nutzung sichtbare Falten entstehen, die zum gewünschten Erscheinungsbild gehören. Eine straffere Polsterung aus Federkern oder Kaltschaum wirkt dagegen formstabiler und geradliniger.
Wie lange hält ein hochwertiges Ledersofa bei normaler Nutzung?
Eine konkrete Nutzungsdauer lässt sich nicht pauschal festlegen, da sie von der Beanspruchung, der Pflege, der Lederart und dem konstruktiven Aufbau abhängt. Hochwertige Gestelle, langlebige Unterfederungen und formstabile Polstermaterialien sind auf eine langjährige Nutzung ausgelegt. Eine regelmäßige, auf die jeweilige Lederart abgestimmte Pflege trägt zusätzlich dazu bei, die Oberfläche geschmeidig und ansprechend zu erhalten.
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Fertigung und Lieferung eines individuell konfigurierten Sofas?
Bei vielen individuell gefertigten Ledersofas beträgt die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit etwa acht bis zehn Wochen. Die genaue Dauer kann je nach Modell, Hersteller, Ausstattung und aktueller Produktionsauslastung abweichen. Die für das jeweilige Möbelstück geltende Lieferzeit finden Sie direkt auf der entsprechenden Produktseite.
Wie wird der genaue Liefertermin für ein Sofa vereinbart?
Nach der Übergabe des Möbelstücks an die Spedition erfolgt vor der Zustellung eine Terminabstimmung. Die Spedition setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung und vereinbart den konkreten Liefertermin. Geben Sie bei Ihrer Bestellung deshalb bitte eine Telefonnummer an, unter der Sie für die Terminvereinbarung gut erreichbar sind.
Was bedeutet die Lieferung eines Sofas frei Verwendungsstelle?
Bei einer Lieferung frei Verwendungsstelle wird das Möbelstück von einem Zwei Personen Team bis zum vorgesehenen Platz in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus getragen. Voraussetzung ist, dass der Lieferweg frei zugänglich ist und das bestellte Möbelstück durch sämtliche Türen bis zum gewünschten Aufstellort passt. Die für Ihren Artikel geltende Lieferart finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Wird das Sofa bei der Lieferung bis in den gewünschten Raum getragen, aufgebaut und ausgepackt?
Bei Sofas der Marke vonWERTH sind die Lieferung bis zum gewünschten und zugänglichen Aufstellort, der wohnfertige Aufbau sowie die Rücknahme der Verpackung immer inklusive. Bei Modellen anderer Marken kann dieser Service auf Anfrage hinzugebucht werden. Bitte achten Sie vorab darauf, welche Lieferleistung auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist.
Was muss ich vor der Lieferung meines Sofas beachten?
Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass das ausgewählte Möbelstück durch alle Türen bis zum gewünschten Aufstellort passt. Außerdem müssen sämtliche Laufwege frei zugänglich sein, damit das Sofa sicher und ohne Hindernisse in den vorgesehenen Raum getragen werden kann. Entfernen Sie deshalb vor der Anlieferung Gegenstände, die den Transportweg einschränken könnten.
Pflege & Service
Wie reinige und pflege ich ein Ledersofa richtig?
Die richtige Reinigung und Pflege richtet sich nach der jeweiligen Lederart. Verwenden Sie nur Produkte, die für die Oberfläche Ihres Sofas geeignet sind, und möglichst wenig Wasser. Wir bieten passende Pflegeprodukte der Marke LCK an, die für unsere Lederarten getestet wurden. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl des richtigen Reinigungs und Pflegesets für Ihr Ledersofa.
Was kann ich tun, wenn nach der Lieferung ein Schaden oder ein technisches Problem am Sofa auftritt?
Prüfen Sie das Möbelstück möglichst direkt bei der Anlieferung. Sichtbare Transportschäden sollten auf den Lieferunterlagen der Spedition vermerkt und schnellstmöglich bei uns gemeldet werden. Wenden Sie sich bei einem Materialfehler, Transportschaden oder technischen Problem direkt an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie auch nach dem Kauf und können bei Bedarf Ersatzteile bereitstellen oder einen Servicetechniker vermitteln.
Wer wir sind
DeWall Design seit über 20 Jahren
Sortiment
Qualitätsprodukte, die überzeugen
Ihre Frage war nicht dabei?
Wir beraten Sie gerne persönlich, telefonisch oder per Video und helfen Ihnen bei allen Fragen zu Auswahl, Konfiguration, Lieferung und Service.
