Sie dürfen mehr erwarten
Ausgezeichnete Kundenbetreuung
Eines stand für uns von Beginn an fest - Wir möchten Ihnen einen Mehrwert bieten, wo andere Unternehmen an Ihre Grenzen stoßen. Wir möchten einzigartig auf dem Gebiet der Kundenbetreuung sein und das mit Herz und Seele. Doch wie machen wir das?
Zunächst steht Ihnen natürlich eine kompetente Beratung durch einen festen Ansprechpartner zur Verfügung. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die Beratung am Telefon, die Videoberatung oder einen Termin in unserer Ledersofa Manufaktur in Anspruch nehmen. Wir kennen unsere Produkte und beantworten Ihnen sehr gerne jede Frage, planen mit Ihnen Ihre Inneneinrichtung, versenden Gratis Materialproben und erstellen kleine und große Raumkonzepte. Ihre Anforderung ist unsere Aufgabe und so erstellen wir auch Skizzen zu Einzelanfertigungen und sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Doch auch die Betreuung nach dem Kauf ist uns sehr wichtig. Wir informieren über alle Änderungen zu Ihrem Auftrag und geben Ihnen ein Update zu Ihrer Bestellung. Sie werden bei Warenausgang informiert und natürlich sind wir auch nach der Lieferung weiter für Sie da und informieren auch über die Pflege Ihres neuen Möbelstücks. Von uns dürfen Sie mehr erwarten!
Besuchen Sie Manufaktur & Showroom
Um Ihnen ein noch schöneres Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir unseren Showroom direkt in unsere Manufaktur verlegt. In unserer Sofa Manufaktur haben wir nun die Möglichkeit Ihnen unsere Polstermöbel zu zeigen und Ihnen eine Sitzprobe bei einer Tasse Kaffee anzubieten. Dabei erhalten Sie eine fachkundige Beratung und auf Wunsch auch eine anschließende Führung durch unsere gläserne Manufaktur.
Im Showroom der Manufaktur machen wir Termine nur nach Vereinbarung, so können Sie sicher sein, dass sich bei Ihrem Termin alles nur um Sie dreht. Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie, denn auch Sie nehmen sich die Zeit uns zu besuchen und sich von unserer Qualität zu überzeugen.
Besonders hervorzuheben ist sicher unser Hotelservice, speziell für Kunden mit langer Anreise. Wir möchten Ihren Besuch bei uns entspannt gestalten und Sie nicht unter Zeitdruck setzen. Aus diesem Grund schreiben wir die Kosten für eine Hotelübernachtung bei Auftragsabschluss wieder gut.
Auszeichnung für Zuverlässigkeit
Seit dem Jahr 2011 gehören wir zu den Trusted Shops und wurden mit einer sehr guten Bewertung ausgezeichnet. Das bedeutet, dass wir in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice von unseren bisherigen Kunden mit "Sehr gut" bewertet wurden. So garantieren wir Ihnen größtmögliche Sicherheit bei Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop.
Gratis Premium Versand
Bei DeWall bekommen Sie Ihre Bestellung deutschlandweit kostenfrei zugestellt, egal ob es sich dabei um Paket- oder Speditionsversand handelt. Dabei liefern wir schwere und große Packstücke immer mit 2-Mann Frei Verwendungsstelle an und nehmen auf Wunsch auch die Verpackung wieder mit. Diverse Montagearbeiten bieten wir gerne auf Anfrage an.
Garantiert zum Bestpreis
DeWall macht exklusive Designermöbel für Sie bezahlbar – ohne jedoch an Qualität einzubüßen. Dafür steht unsere Bestpreis Garantie. Sie verspricht unseren Kunden, dass sie unsere Produkte nirgendwo im Internet günstiger finden als bei uns – und sollte dies einmal doch der Fall sein, gibt es von uns unter Angabe der entsprechenden Webseite einen Differenzgutschein bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware. Somit können Sie sicher sein, dass wir unsere Ware immer zum günstigsten Preis anbieten.
Design der besonderen Art
Unsere Möbel und Wohnaccessoires werden, neben unseren Sofas nach Maß aus der Ledersofa Manufaktur, ausschließlich von renommierten Designunternehmen entworfen, die stets die Fühler in Richtung der aktuellsten und angesagtesten Trends ausgestreckt haben, um diese zu einem neuen Einrichtungsgegenstand zu komprimieren. In ein einziges Produkt können auch mehrere Stilrichtungen einfließen und zu einem einheitlichen Gesamtbild verschmolzen werden. Ähnlich wie beim Backen eines Kuchens ist hier die richtige Auswahl der einzelnen Komponenten das A und O und entscheidet darüber, ob das neue Objekt ein Top oder ein Flop wird. In unserer Produktvielfalt finden Sie daher sowohl eine große Auswahl an Möbelklassikern, die auch mal in neuen Farben daherkommen, als auch eine Fülle an außergewöhnlichen Objekten, die ein besonders großes Potential als Hingucker mit sich bringen.
